——襄阳市深入开展物业管理领域侵害群众利益问题专项整治

“物业公司已经撤销了涨价通知，现在仍按原收费标准收取业主停车费……”近日，家住襄阳市樊城区九街十八巷的王先生给襄阳市纪委监委打来电话表达谢意。襄阳市纪委监委派驻市住建局纪检监察组联合市住建局组建3个工作专班，通过走访座谈、问卷调查对全市各地专项整治工作开展成效评估，群众普遍给予认可。

上下齐动员，开门抓整治

襄阳市纪委监委对专项整治工作提出明确要求，要牢固树立以人民为中心的发展思想，切实维护群众利益、推动问题解决，不断提升群众获得感、幸福感和安全感，重点围绕群众反映强烈的6个方面物业领域侵害群众利益问题深化行业治理并公开投诉举报电话。

襄阳市纪委监委派驻市住建局纪检监察组检查专项整治工作台账

接听电话、台账登记、属地交办、情况反馈成了王婷一天的主要工作。“我感觉工作很充实，很有意义，每当有群众反映问题得到解决，打来电话表示感谢时，我都会很感动。”作为专项整治工作专班成员，王婷每天都会对群众反映的问题进行分类梳理，为工作决策提供依据。

“我们没有及时公示物业服务项目和收费信息，现在已整改到位。”襄城区某物业公司按照专项整治要求，认真开展自查自纠，对照6个方面整改重点内容，逐一过筛。

“我们向辖区40家物业企业发出倡议，全都签订‘合法经营、规范收费’承诺书，对检查中存在问题的13家企业集中约谈。”老河口市住建局物业科负责人介绍说，襄阳市结合“加强物业管理，共建美好家园”活动，引导物业服务企业在活动期间至少为群众办一件房前屋后实事。

专项整治工作开展以来，襄阳市405家物业企业主动签订承诺书，主动开展自查自纠发现并整改问题100个，累计接到群众投诉举报电话843个，开展检查和执法行动509次。

多部门联动，确保见实效

10月9日，在湖北富春山居物业管理有限公司会议室，一场针锋相对的“谈判”正在进行着，5名小区业主与物业公司就物业服务内容和价格各执一词，市住建、发改、市场监管、区政府等部门现场办公，研究解决方案，获得双方认可。

开展专项整治工作中，住建部门牵头成立工作专班，督促协调发改、公安、民政、市场监管等部门各司其责化解矛盾纠纷，查处违法违规行为。同时，坚持每月调度，沟通情况，共享信息，形成工作合力。

襄阳市住建局联合多部门开展“双随机一公开”检查

10月29日，襄阳市住建局联合市市场监管局、市应急管理局开展物业服务企业“双随机一公开”检查，对随机抽取的15家物业服务企业进行联合执法检查，针对检查发现的物业信息公示不完整等问题公开曝光。

围绕群众诉求、部门履职等情况，襄阳市纪委监委采取“室+组+地”联合监督方式，对专项整治工作情况开展明察暗访，对发现的重要问题线索进行挂牌督办。

9月初，襄城区某小区业主多次通过电话、来信向市纪委反映该小区物业公司只收费不作为、不负责，侵害业主利益相关问题，市纪委及时挂牌督办，要求限期反馈整改结果，经调查核实，市住建局对该物业公司给予了行政处罚。

专项整治以来，全市纪检监察机关共开展专项检查30次，下发督办函、提醒函7份，督促职能部门整改问题35个，对3名工作不力、作风不实的党员干部追责问责。

以党建引领，解行业难题

随着经济社会的发展、社会治理结构的变化和人民群众日益增长的物业服务需求，物业管理领域的新问题、新矛盾不断增多，如何依法规范行业管理、深化专项整治、建立长效机制，是摆在面前的一道难题。

襄阳市探索出一条“党建引领、三方联动、多元共治”的基层治理新模式，通过主管部门抓行业、街道社区抓区域，健全“行业党委-物业服务企业党组织-物业服务项目党组织”党建工作体系，广泛开展物业企业优秀共产党员、优秀党务工作者、红旗党支部等评优表彰活动，推动行业管理规范化、制度化、有效化，持续巩固专项整治工作成效。

“今年我们依托物业行业协会，分批次组织全市物业项目经理人开展业务培训以及《民法典》相关内容的学习，并进行物业项目管理知识技能与实操技能考核。”市住建局物业监管科相关负责人介绍说，类似的学习培训每年都会组织，目的就是为了提高物业从业人员的法律意识和服务意识。

襄阳市纪委监委及相关部门对“红色物业”调研走访

11月19日，襄阳市住建部门修订《襄阳市物业服务和管理办法》，并向社会公开征求意见。《办法》进一步明确党对物业管理的领导，将物业管理融入城市基层社会治理，推进“红色物业”建设；明确老旧小区多元化的物业服务形式；明确各方主体责任，优化物业服务监管体系。着力构建市、区、街道（乡镇）、社区四级物业服务监管机制；明确建立物业服务行业信用档案，实行行业信用管理，优化市场竞争环境，推动形成优胜劣汰的市场环境。

“这不仅是行业健康发展的要求，也是更好提升物业服务水平、提高居民生活品质的要求。” 襄阳市住建局相关负责人表示，下一步，将通过狠抓《办法》的贯彻执行，巩固提升专项整治成果。